工作内容:
1.确保员工清楚地认识到自己的职责并严格履行。
2. 与同级员工团结合作,对员工进行对客服务、操作和沟通技巧的培训。
3. 专业、及时、合理地跟进客人的需求。
4.负责保证有关客人或运营事宜都反馈至客人意见中心区,并记入客人历史数据库。
5.随时注意保持部门的清洁卫生。
6.负责工作区域的清洁、卫生和有序。
7.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。
8.按要求参加培训和会议。
9.完成上级下达的任务。
任职要求:
1.全日制专科(含)以上学历。
2.良好的沟通技能。
4.具有组织能力。
5.2年以上同等工作经历或5年以上低一级工作经历。
6.认同金鹰企业文化
7.严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度
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