Front Office Manager 前厅部经理

工作职责：
1.保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。
2.目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
3.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向营运总监报告，并从中学习。
4.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有团队成员提前预知客人要求。
5.积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受优质的服务。
6.协助团队成员进行培训，保证他们掌握必须的工作技能去完成他们的职责并取得最好的收益。
7.确保宾客服务经理和主管在管理日常的工作运行，他们对收益和服务标准的执行有绝对的责任和义务。
8. 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
职位要求：
· 较强的沟通技巧和组织协调能力
· 较强的团队合作意识。
· 强烈的责任感及自我激励能力。
· 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
· 所有团队成员保持良好关系。
· 能够承受工作压力.
· 能熟练操作电脑系统。
· 流利的英语口语和书面表达。