前台接待

【岗位职责】
1. 办理宾客入住、退房及收银结算，遵守酒店制度。
2. 处理客房预订、变更，做好信息核对。
3. 提供宾客问询、指引、叫醒等基础服务。
4. 做好前台交接班及物资核对。
5. 对接各部门，妥善处理客诉。
6. 维护前台形象与环境，完成上级交办工作
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，语言沟通流利，会1-2门外语，沟通及读写流利；
2. 年龄20‑35岁，形象气质佳，待人亲和；
3. 熟练基础电脑操作，熟悉酒店PMS系统优先；
4. 有星级酒店前台从业经验优先；
5. 服务意识强，细心负责，能适应倒班、抗压服从管理；
6. 遵纪守法，无不良从业记录。