工作职责:
1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
3.监督现金的处理和存放程序。编制每日存款和流动资金报告。处理异常的付款情况。
4.监督服务设备的维护保养。监督客用设施和服务的标准。
5.监督各项职能。监督与培训餐厅的服务。
6.履行上级分派的其他职责。
任职要求:
1.具有酒店管理或相关的大专学历。
2.具有星级酒店工作经验2年以上。
3.具有良好的形象,开朗的性格,能够和酒店宾客良好的沟通。
4.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。
5.熟悉IHG文化优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-一般,中国普通话-熟练
- 计算机能力:良好
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