宴会管家

【岗位职责】
1、负责宴会厅的日常运营管理，包括宴会前场地布置、设备检查及物资准备，确保宴会顺利进行；
2、接待宴会客户，了解客户需求，提供专业的宴会服务建议，并协调各部门落实执行；
3、全程跟进宴会活动，监督服务质量，及时处理突发问题，确保客户满意度；
4、协助制定宴会服务流程与标准，优化服务细节，提升客户体验；
5、负责宴会后的收尾工作，包括场地清理、设备归位及客户反馈收集；
6、与餐饮、厨房、安保等部门保持高效沟通，确保宴会各环节无缝衔接。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以客户需求为导向提供优质服务；
2、较强的沟通协调能力，能够高效处理客户及内部协作问题；
3、具备一定的抗压能力，适应高强度工作节奏，能灵活应对突发状况；
4、有酒店、餐饮或相关服务行业经验者优先；
5、形象端正，举止得体，普通话流利，具备基础英语沟通能力更佳；
6、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神。