Sales Manager销售经理

 负责管理一类客户群，目标是最大程度的为酒店创收并使市场分额最大化。这一职位的关键是与市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。适用时，该职位还负责管理和指导包括业务拓展主任和业务拓展协调员在内的团队工作。
 
确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。
收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。有效控制销售支出。
 
同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。适当时使销售经理参与销售拜访和销售会议。与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。适用时，监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。积极响应团队协作、一专多能的要求。
 
处理并管理客户的询价或问题。积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。
确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。
应具备以下技能：
  
对销售原理和技巧有深刻认识。具备有效的沟通和谈判技能。拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。