酒店前厅主管

岗位职责：
1、监督前厅部日常工作，包括但不限于前台接待、入退房、行李服务、电话转接等，确保服务高效、专业；
2、处理突发事件或客人投诉，及时协调并向上级汇报；
3、排班并协调前厅员工的工作分配，确保各岗位人力充足；
4、审核每日报表（如房态表、收入表等），确保账目无误；
5、与客房部、销售部、工程部等部门沟通，确保客房状态、活动安排信息同步；
任职要求：
1、3年以上酒店前厅工作经验，1年以上同岗位管理经验；
2、熟悉国际酒店运营标准者优先；
3、熟悉酒店的管理系统及办公软件的操作；
4、服务意识强，注重细节，能适应轮班制（夜班、节假日）；