前台主管/前台接待

1、岗位职责
1）确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2）查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3）熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4）熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5）熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6）熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7）负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8）负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9）制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
2、招聘条件
1）大专以上文化程度，有良好的英语沟通水平。
2）性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3）熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4）相貌端正，身体健康。
5）有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。