忠诚客户主管 Loyalty Executive

对迎宾关系文员提供协助，监督和指导，对于他们的工作行为负责。确保英才能够有效处理不同问题，持续提供超出期望的对客服务。使用酒店服务标准及理念有效处理不同类型的投诉以确保推动客户忠诚度计划。