楼层经理/Floor Manager

岗位职责：
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.同其他部门保持良好协调工作。
3.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。提供高品质的对客服务。
4.为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
5.确保客人需求与合理的要求被满足。
6. 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
7. 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
8.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
9.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求：
1.良好写作和口头表达能力。较强的人际处理能力并关注细节。
2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
4.具有良好的关于管家部楼层的专业知识。