岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、政治合格,五冠端正;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备以及前台工作流程与规范。
福利待遇:
央企直招,底薪+提成+季度奖金+年终奖金,入职后上六险一金。
1、免费提供食宿,宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。
2、每周双休、每天8小时工作制,如有加班安排补休。
3、可享受带薪年假。
4、每年定期体检。
5、酒店为员工提供免费工作服。
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