楼层领班

1在直属领导的带领下，完成管辖区域工作计划的管理与落实。
2在直属领导的带领下，监督和检查管辖区域各项规章制度、工作流程、服务标准的操作和实施，确保工作质量与服务质量。
3负责监督和检查管辖区域的客房清洁卫生及对客服务情况，根据酒店、部门实际工作情况不断改进工作流程，提高工作质量和工作效率，以持续满足客人的需求。
4配合直属领导按要求对下属员工进行各项培训，不断提高员工素质、业务水准和操作技能。
5协助安保工程部做好客房各类设施设备的维修保养工作，保持***的客房状态。
6处理管辖区域内各类客人投诉、意外事故、异常现象以及各类紧急突发状况，并立即汇报上级。
7负责管辖区域内安全、消防、卫生（一岗双责）工作，确保工作区域内的客人和员工的安全。
8协助楼层主管做好管辖区域的固定资产管理及各项盘点工作，严格控制和检查楼层用品、布草、小酒吧饮料的领用、保质期、存量、保管和消耗，并做好成本费用控制工作和节能降耗工作。
9做好与员工的交流沟通工作，了解员工的思想及动态信息，并做好上传下达，增强班组凝聚力。
10完成上级领导交办的其他工作任务。