温泉中心接待员

岗位职责
1. 负责SPA宾客接待、预约接听、合理安排水疗服务
2. 介绍理疗项目、套餐及产品
3. 负责前台收银、房账挂账、单据核对、每日账务交接
4. 跟进宾客服务全程，收集客人反馈，妥善处理日常咨询及问题
5. 严格遵守五星服务标准，保护宾客隐私，配合部门日常运营
岗位要求
1. 形象气质良好，礼仪端正，服务意识佳
2. 普通话流利，具备基础沟通能力，英语口语较好者优先
3. 工作细致耐心，熟悉电脑基础操作，无账务差错
4. 有五星级高端酒店、SPA前台经验优先
5. 抗压能力强，能适应轮班、晚班及节假日排班
6. 亲和力强，懂得高端服务礼仪，尊重客人隐私