前台主管

【岗位职责】
1、负责前厅部的日常接待工作，为客人提供专业、热情的迎宾服务。
2、熟练操作前厅部各类设施设备，包括咖啡机、打印机等。
3、准确记录客人需求，及时响应并处理客人的特殊要求及投诉。
4、维护前厅部环境整洁，并遵守酒店服务标准与操作流程。