礼宾实习生

【岗位职责】
1、负责在酒店大堂、门口等区域迎接宾客，主动提供问候、指引及行李搬运服务，确保宾客抵达和离店过程顺畅愉快。
2、协助宾客办理入住及退房手续，及时响应并转达宾客需求，如叫车、问询、物品寄存等，提升宾客满意度。
3、熟悉酒店周边环境及三亚本地旅游资讯，能够为宾客提供景点、交通、餐饮等实用信息咨询与推荐。
4、维护大堂区域整洁有序，协助礼宾台做好信件、包裹、留言及物品转交的登记与送达工作。
5、关注宾客动态，发现并及时上报突发情况或特殊需求，配合主管和前台做好沟通协调，保障服务品质。
6、积极参与部门组织的培训与例会，学习酒店服务标准与礼仪规范，持续提升岗位服务技能。
【岗位要求】
1、品行端正，形象良好，具备主动服务意识和亲和力，热爱酒店服务行业。
2、普通话流利，具备基础沟通能力，能够用简单英语与宾客进行基本交流者优先。
3、责任心强，工作认真细致，能适应轮班制工作节奏，包括节假日及周末班次。
4、具备良好的团队协作精神，服从工作安排，能在压力下保持礼貌和耐心。
5、学历、经验、年龄不限，欢迎应届在校实习学生投递；酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。
6、身体健康，能胜任站立工作及轻量行李搬运，无不良嗜好。