前台接待实习生(实习)

【岗位职责】
1、学习opera前台系统操作，熟练为客人办理入住、退房；
2、熟悉了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练前台各项专业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、一定的英文基础，良好的电脑操作能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。