前台接待员

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】
【岗位职责】
1、热情接待到店宾客，高效办理入住登记、退房结账及换房、续住等手续，确保信息录入准确无误。
2、接听酒店内外线电话，解答客人咨询并做好相关记录与转达。
3、掌握酒店房态、房价及周边旅游信息，主动为客人提供问询指引，提升宾客满意度。
4、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报主管，并跟进反馈结果。
5、保持前台区域整洁，管理客房钥匙、行李寄存及贵重物品保管，确保账目与现金收付准确。
【岗位要求】
1、酒店管理或相关专业优先，能适应轮班工作制（含夜班）。
2、具有良好的服务意识与亲和力，性格开朗，善于沟通，能用普通话流利交流，会基础英语更佳。
3、熟悉电脑基本操作，能快速学习酒店前台系统（如Opera）。
4、工作细致耐心，具备较强责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力。
5、五官端正，形象大方。