前台接待 Receptionist

岗位职责：
1、查看交班记录，了解未完成的工作事项；检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件
2、保证客人入住及离店手续的效率性，同时保证客人信息与账目的准确性。
3、诚信的保证在部门工作中严格执行酒店所有财务制度。
4、与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。
5、熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并在客人询问时，高效和准确的回复客人。
6、每日房间房间销售升级和雅高心悦界会员招募的目标。
7、遵守酒店关于前厅部的所有制度，例如钥匙管理制度等。
8、始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。
岗位要求
1、中专以上文化程度；
2、熟练使用或有基础Opera系统知识者优先；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、有责任心及较强的抗压能力。