前台接待 Front Desk Receptionist

【岗位职责】
1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
【岗位要求】
1. 中专以上文化程度，流利的普通话。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。