前台接待 Front Desk Receptionist

岗位职责：
高效率地办理入住和退房手续。
高效率地执行收银的业务。
迅速有效地处理所有客人的要求。
定时地监督系统的漏帐。
处理失物招领时能够迅速报告并上交物品。
实践和熟练掌握紧急事件处理程序。
为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。
在每一次与客人接触时，必须热情和自然地称呼，向客人问候。
确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。
与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。