客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务技能与工作效率
4、控制部门成本支出，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务环节无缝衔接
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工
4、精通客房服务标准及清洁流程，掌握酒店客房管理系统操作
5、工作细致严谨，具备较强的问题解决能力和应急处理能力
6、身体健康，能适应倒班工作制，承受一定工作压力