行政楼层主管

岗位职责/职位描述
职责描述：
按时完成行政楼层经理布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的工作表现。职责包括但不限于：
- 持续的在客史系统里记录所有客人的喜好，提供令客人满意的服务
- 确保按照客人的要求和标准准备好房间
- 确保客人抵达房间前准备好欢迎茶品
- 帮助客人完成入住手续并引领至房间进行房间介绍和提供相关服务
- 坚定执行酒店相关政策，如火灾、卫生、人身安全等，遇任何事故或事件立即报告并根据既定方案跟进
任职要求：
- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验
- 具备良好的英语口语及书面表达能力
- 熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统。
- 具备餐饮相关知识，客房服务知识，前台知识，礼宾知识以及良好的沟通技能