岗位职责:
1.用万豪的标准去欢迎和服务客人,提供给客人高质量的食物和酒水,做个亲切有礼的主人。在客人和同事面前都要展示出有礼貌的,有上进心的一面。在任何时候都要展现出干净利落的专业的服务和保持灿烂的笑容。
2.遵守所有万豪的政策和程序。
3.做好所有必要的开档和关档的工作记录表。
4.熟悉菜单上的各项菜,他们的装饰,内容和调制品。准备正确的简明扼要的回答客人提出关于菜单上的问题。
5.当接受客人点单时试着用积极的亲切的销售技巧来提议客人。
6.根据服务流程的标准情洁并重新摆台。
7.参加所有的必要的会议和培训讨论。
岗位要求:
1.有5星级酒店工作经验优先。
2.专科以上文化程度,会基础英文对话。
3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。
4.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。
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