礼宾主管 Concierge Supervisor

工作任务：
1.监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表
2.确保每日进行清晰准确的换班交流
3.确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间
4.当团队行李抵/ 离店时，确保在门口指定的地方装 /卸行李
5.行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞
6.确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人
7.确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新保8.存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息
9.对饭店的设施和经营时间有一个全面的了解
10.承担新员工的在职培训
11.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求
12.处理行李短期寄存要求并将寄存牌交给客人
13.促销饭店与万豪的产品与服务