宾客服务中心服务员 Guest Service Center GSA

岗位职责
1.以专业水平接听电话，提供所有与快捷服务有关的服务，如叫醒服务，点餐服务，提供帮助。
2.清楚知晓酒店的各项产品知识。
3.掌握并熟练使用客诉系统。
4.熟悉会议服务中心和宾客服务中心所有设备设施的使用。
5.确保将所有电话/留言实时准确的递送至酒店客人处。
6.按酒店各项标准为客人提供精致的服务，确保客人对酒店的满意度。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.性格友好，流利英语，懂计算机使用技能。
3.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。    
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。