礼宾员

岗位职责
1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点
3.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
4.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
5.阻挡衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料
9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
11.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
12.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历，具有前厅服务工作经历者优先录用
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。