前厅部经理（大鹏可域酒店）

职位描述：
1.负责团队管理、排班与培训，监督员工表现并提供反馈，提升整体服务水平。
2.管理前台日常运营，包括入住退房等流程，确保高效准确服务；规范服务标准，管理物资使用。
3.带领团队提供专业客户服务，处理咨询与投诉，收集反馈并优化服务体验。
4.协同各部门工作，支持销售接待与合作洽谈。
5.进行数据分析，为管理决策提供支持并定期汇报。
6.制定服务品质标准，监督执行与改进，处理客户投诉与应急事件，确保合规运营。
岗位要求：
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2.3年以上品牌酒店（亚朵/希尔顿欢朋等）前厅管理经验，熟悉运营流程，具备团队管理能力。
3.掌握前台服务及风险管理技能，具备数据分析基础，熟练使用前台系统及办公软件，具备英语沟通能力。
4.具备良好的领导力、沟通协调及冲突处理能力，客户导向意识强，抗压能力强，注重细节和质量。
薪酬福利：7.5-9k，餐补、包住、五险一金
联系电话：张女士 13310871061