前台经理 Front Desk Manager

【岗位职责】
1、负责酒店前台的管理工作；
2、分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、使客房达到目标出租率，获取客房收入；
4、督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、有较强的协调管理能力。