前台接待员 Front Desk Attendant

【岗位职责】
1、熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。
2、了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能。
3、以微笑和欢迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名称呼客人。
4、认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。
5、根据预订及客人要求分配房间。
6、准备房间钥匙套，解释房间钥匙使用方法并祝愿客人住店愉快。
7、把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。
【岗位要求】
1、五官端正、积极的态度和学习的能力。
2、良好的沟通技巧。
3、具有酒店专业或相关专业大学专科学历者优先考虑。