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职位详情

总机接线员

3.8千-4千
  • 深圳
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 管理规范
  • 包吃包住
  • 岗位晋升
  • 人性化管理
  • 内部调动
  • 节日礼物
  • 员工生日礼物
职位描述
岗位职责
1.了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。
2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
3.能运用相关程序处理所有紧急事件。
4.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动!
5.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。
岗位要求
1.大专以上学历,具备一定的英语基础。
2.了解总机的各项业务。
3.了解前台的各项接待程序,沟通能力较强。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-良好,中国普通话-熟练
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工作地点

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深圳市大鹏新区棕榈大道33号深圳佳兆业万豪酒店
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