宾客服务经理

岗位职责
确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。
与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。
与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。
熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。
精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。
能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。