客房楼层领班

【岗位职责】
1.在楼层主管的带领下，负责员工出勤、仪容仪表以及工作表现达到公司及部门要求。
2.检查楼层公共区域的清洁，确保走廊、楼梯、电梯、工作间符合酒店卫生标准。
3.指导员工正确使用各种清洁工具及清洁剂。
4.负责检查楼层的客用品、清洁品、用具、家具、布巾和房间小酒吧等的储存量及消耗量。
5.检查房间的清洁，特别是VIP房，确保其清洁用品、文具、布巾等符合标准要求。
6.随时注意楼层及房间内有无特殊情况，如：房间喧哗、多人集会、饲养动物、房间的物品遗失及损坏事件等，发现问题应立刻上报。
7.检查房间的维修保养事宜。
【任职要求】
1.从事同星级同岗位3年以上工作经验者优先。
2.熟悉楼层各项业务，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
3.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。