副总经理

【岗位职责】
1、负责前厅部和销售部门的管理
2、制定销售战略与目标。根据酒店整体经营方针，制定年度、季度和月度销售计划，分解销售指标并落实到具体岗位。定期分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略。
3、管理销售团队建设。负责前厅销售人员的招聘、培训和绩效考核工作。建立科学的激励机制，提升团队凝聚力和业务能力。定期组织销售技巧培训和业务交流活动。
4、监督销售过程管理。审核重要客户合同，把控销售价格政策执行情况。定期检查销售台账和客户档案管理，确保销售流程规范。协调处理重大客户投诉和突发事件。
5、维护客户关系。定期拜访重要客户，建立VIP客户档案。组织策划客户联谊活动，提升客户忠诚度。收集客户反馈意见，优化服务质量。
6、协调部门协作。与客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保销售政策落实到位。参与酒店营销活动的策划与实施。定期向总经理汇报销售工作进展。
7、控制销售成本。审核销售费用预算，监督费用使用情况。优化销售渠道，提高销售投入产出比。定期分析销售数据，提出改进建议。
8、完成上级交办的其他工作，执行总经理交办的其他任务。