为您服务中心主管

通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题、疑虑。
负责接听总机电话，负责客人的叫醒服务，并将电话转至正确的分机。准确地接收、记录和转发消息。
将所有客人的要求或者问题记录到电脑上，联系相关的个人或者部门（例如行李员或者客房部），跟进客人的特殊要求，确保客人的要求得到满意的解决和跟进。
为客人提供房间功能、设备和当地的相关领域的信息。
帮助客人点餐，回答菜单上的相关问题 并在相关系统中记录。
协助客人上网或者其它娱乐服务。