礼宾主管Concierge Supervisor

【岗位职责】
1、确保根据酒店的标准打理仪容仪表，保持良好的形象。
2、了解当日的运作状况和会议活动。
3、确保在酒店大型活动时在大堂待命。
4、了解酒店的市场战略，每日保持和预订部的良好沟通。
5、了解万豪集团品牌所有品牌知识。
6、掌握酒店的常客信息和特殊要求。确保客人的要求得到满足。
7、了解文化差异并且行为得当。了解其他文化的礼节礼仪文化等。
8、掌握酒店的应急处理程序并熟练操作。
9、如有任何异常情况立刻向礼宾部经理报告。
10、时刻保持专业和礼貌的形象以展现万豪集团的企业形象。
【岗位要求】
1、至少2年国际酒店礼宾部经验, 1年礼宾部管理相关职务经验。
2、精通沟通及好客才能。
3、精通领导才能。