前台经理Front Desk Manager

1、领导前台团队，对于客人需求做出反应以及解决相关问题。
2、在酒店范围内为客人提供快速和个性服务。
3、确保所有重要客人和忠诚客户得到特殊关注。
4、监督员工的日常行为，制服，仪容仪表，卫生，组织前台每日交接班会及培训。
5、检查监控客人账单消费内容和账单信用。
6、确保前台一线员工熟悉散客销售技巧最大限度提高销售业绩。
7、熟练操作Opera系统。