客房服务员

岗位职责：
1、自觉遵守酒店各项规章制度，遵守劳动纪律，积极参与酒店的各项活动，积极完成客房部的综合管理工作，积极完成客房部领班下达的各项临时性指令。
2、在每个班次开工前从洗衣房领取所负责区域钥匙，向主管报到并参加早会。
3、根据前一天楼层易耗品标配的缺少，下班前做好增补并带到指定楼层，存放在工作车上，做好记录。
4、掌握楼层的住客状况，按酒店服务操作标准为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
5、做好楼层定额物资、棉织品的管理，控制客用消耗品的流失和浪费。
6、熟练掌握所有清洁设备及清洁剂的使用工作。
7、客人的一切遗弃物品要及时如数上缴楼层主管，不得将遗留物品送交洗衣房客遗柜或私自处理，并做好记录。
8、下班前确保布草间及工作车上物品整齐，卫生、清洁。
9、完成楼层主管下达的当日工作量，确保客房整理和卫生质量。
10、做好第三方及VIP的开夜床服务工作。
11、客人损坏物品及时汇报楼层主管，不得私自处理，并做好记录。
12、做好当班时客房设备、设施出现故障的报修工作，并汇报楼层主管。
13、协助工程部进行房间维修后的卫生清洁工作。
14、做好当班时客人洗衣的收、取存放工作。
15、向楼层主管领班报告任何异常情况。
16、主动关注客房入住宾客对酒店的舒适与安全意见。
17、协助楼层主管新入职客房服务员的培训带领工作。
18、保管好楼层卡，如丢要立即报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。
岗位要求：
1、身体健康，拥有良好的团队合作意识和人际交往能力。
2、性格开朗，勤奋努力，对服务工作有较高的工作热情。