1.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作
2.值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为
3.当酒店非常忙的时候,值班经理要进行协助工作
4.作为酒店高级管理层的代表,值班经理要负责处理客人的问题和投诉
5.在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题
6.值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作,要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。
7.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案
8.根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:良好
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