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大堂经理

8千-1万
  • 广州
  • 3年以上
  • 高中
  • 提供食宿
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 领导好
  • 员工生日礼物
  • 年度旅游
  • 年底双薪
  • 包吃包住
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责:
1、在前厅部经理的领导下,做好前厅部当班期间的管理与服务工作,具体负责上级指派的各类专项管理工作;
2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议,做好上传下达;组织实施、执行部门的工作计划与任务,保质保量按时完成;
3、严格执行公司各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,提出改进建议与方案;
4、加强员工队伍建设;实施培训和考核:检查员工对相关文件、流程及操作的掌握与执行情况;掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣;妥善处理员工的各项事务;
5、抓好本部门设备、设施的合理使用、例行检查与维护保养工作;落实部门岗位卫生与计划卫生工作;贯彻执行酒店的各项安全制度;做好本部门资产与物料管理的相关工作;
6、认真抓好本部门各岗位的对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;
7、掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系;了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合理化建议;
8、加强现场管理,跟好重点工作:
1)检查部门各岗位的交接情况、各项工作准备情况和工作完成情况;
2)巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门运作衔接顺畅;督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;
3)抓好前厅当班期间的现场营销与服务的重点工作;
4)随时掌握酒店营业动态,依据现场的情况及时做出相应的处理;
9、行使监督职权,对本班次各项工作、公文、表单进行审核与把关,包括:对内部人员的相关权限进行把关;跟进各类卡、券的使用与回收;按规程管理和使用总控卡与各类钥匙;审核接待与收银各环节工作流程与手续的完整性;
10、负责本部门当班期间与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间的有效衔接和运作顺畅;
11、完成上级指派的其他工作任务。

其他要求

  • 年龄要求:26-35岁
  • 语言要求:中国普通话-精通
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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广州市白云区远景路46号
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