前厅接待（江阴）

岗位职责
1、认真贯彻酒店经营管理方针、政策和规定，全面负责前厅部管理工作，向总经理负责；
2、 负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。同时做好客人的意见、汇报及问题的解决落实工作，主动征询客人意见，不足之处加以改进，进一步提高服务质量。
3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；
4、负责酒店团房和vip接待；
5、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的管控和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的营业收入。
岗位要求
1. 具备1年以上前厅经理管理经验优先
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与其他部门合作；
3. 具备较强的团队管理能力，能够有效地管理和激励员工；