前厅经理（维也纳酒店）

岗位职责：
1. 负责酒店前厅的日常运营管理，确保提供优质的客户服务。
2. 管理前厅团队，包括接待、礼宾、前台等岗位，确保员工具备良好的服务意识和专业技能。
3. 维护前厅区域的整洁和美观，确保设备设施的正常运行。
4. 处理客人的投诉和建议，及时反馈并采取改进措施。
5. 协助酒店管理层制定和实施前厅运营计划，提升客户满意度和酒店收益。
6. 负责前厅员工的培训和发展，提高团队整体素质和服务水平。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业背景。
2. 具备2年以上酒店前厅经理工作经验，熟悉前厅运营流程。
3. 良好的沟通协调能力，能够处理各种客户问题和投诉。
4. 具备较强的团队管理能力和领导力，能够激励员工，提高团队凝聚力。
5. 熟悉酒店行业法律法规和标准，具备一定的风险防范意识。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应新技术和新方法。