锦江直营店-酒店客房主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生、设施设备状态，及时处理报修问题，确保客房达到公司标准；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购计划；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、协调与前厅、工程等其他部门的工作对接，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店行业基本服务规范；
3、具备较强的责任心与执行力，能适应高强度工作；
4、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发情况；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、对服务细节敏感，注重工作效率与客户体验。