客房部副经理 Assistant Housekeeping Manager

【岗位职责】
1、协助客房部总监制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店和集团标准。
2、监督客房部员工的日常工作，包括房间清洁、布草管理、设备维护等，确保高效运作。
3、负责客房部物资的申领、盘点及成本控制，优化资源使用效率。
4、参与处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度。
5、参与员工培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。
6、检查客房及公共区域的卫生与安全状况，确保符合酒店卫生及安全标准。
7、协助制定并落实客房部的应急预案，确保突发情况得到妥善处理。
【岗位要求】
1、具备酒店同岗位工作经验，熟悉客房部运营流程。
2、优秀的团队管理能力，能够有效协调与激励员工。
3、注重细节，具备较强的执行力与问题解决能力。
4、良好的沟通技巧，能够与各部门协作并处理客户需求。
5、适应快节奏工作环境。
6、具备基本的英语沟通能力。