助理客房部总监 Assistant Director of Housekeeping

我们的使命与文化
我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。
作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。
团队介绍
您将成为客房部团队的一员，与楼层、公区、洗衣房及布草制服等团队紧密协作。该职位直接向客房部总监汇报，并在支持楼层、公区及洗衣房团队持续提供卓越服务标准方面发挥关键领导作用。
您的角色
作为客房部副总监，您将协助客房部总监确保酒店整体环境始终保持洁净有序、设备完善并随时可迎接宾客。您将通过确保部门标准、政策及流程的全面贯彻执行，推动运营卓越，同时指导并激励管家团队发挥最佳水平。在客房部总监缺席时，您将代行其职责，成为日常运营、贵宾接待准备及跨部门协作中的核心领导者与重要决策支持者。
您将如何成就非凡
- 协助客房部总监维持客房及公共区域的卓越清洁度、秩序与呈现标准
- 确保各项客房部政策、操作流程及服务标准被充分理解并严格执行
- 在总监缺席时，依据既定指示与流程履行客房部总监职责
- 统筹日常运营，包括检查、排班、贵宾房准备、报告及钥匙管理等工作
- 培训、指导并发展各级客房部团队成员，营造卓越服务及团队合作氛围
- 与洗衣房及物资供应紧密协作，保障布草、客用品及库存满足日常运营需求
您是否符合条件？
- 具备至少两年豪华或超豪华酒店客房部管理经验
- 关注细节，能够有效平衡准确性、效率与运营重点
- 在压力环境下保持冷静，具备良好判断力，能够解决问题并做出决策
- 具备独立带领、培训及组织团队工作的能力，能在较少监督下高效完成任务
- 沟通清晰专业，能够阅读和分析运营报告与数据
- 具备良好的中英文听说读写能力，并能妥善处理宾客及酒店相关信息，保持高度保密性
员工福利
作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。
我们对您的承诺
在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。
我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。