客房部经理

岗位职责：
1. 协助部门负责人主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。
2. 负责新员工入职培训及在职员工的技能培训（如清洁技巧、安全操作、礼仪礼貌），提升团队整体素质。
3. 制定客房日用品（如洗漱用品、布草、清洁剂等）的采购计划，定期盘点库存，防止积压或短缺。
4. 监督布草的收发、盘点、报废及补充，控制布草损耗率。
5. 根据酒店的运营标准，对客房卫生品质、服务品质、设施设备及各项物品摆放进行检查。
6. 巡视酒店设施设备，发现损坏或故障及时向工程部报修，并跟踪维修进度，确保客房处于最佳出租状态。
7. 安排VIP客人、重要团队、会议的客房部接待计划，并对房间和公共区域进行检查。
8. 处理客人投诉及意外事件。
9. 负责客房部的日常事务。
10. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。
11. 每日/每周/每月向房务总监汇报部门工作情况、入住率、损耗率等数据。
12. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
工作经验要求：具有3年以上星级酒店工作经历，1年及以上同岗位工作经验。
学历与年龄要求：中专及以上学历，30岁至45岁之间，身体健康，精力充沛，能承受高强度客房运营管理压力。
其他要求：具有较强的影响力、说服力和团队凝聚力，善于做员工思想工作，能有效激励和调动团队积极性。具备前瞻性思维，能预见潜在问题并提出有效解决方案。诚信正直，知识面广，富有亲和力，沟通协调能力突出，能与各部门高效协作。