行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作，确保服务品质符合洲际品牌标准；
2、统筹行政楼层客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护，保障运营高效有序；
3、制定行政管家服务流程与标准，监督执行并持续优化服务细节；
4、管理行政楼层员工团队，包括排班、培训、绩效考核及梯队建设；
5、处理VIP客人的个性化需求及突发事件，提供高水准的解决方案；
6、协调前厅、餐饮、工程等部门，确保跨部门协作顺畅；
7、控制行政楼层运营成本，定期分析物资耗用数据并提出改进方案；
8、完成上级交办的其他行政事务及专项任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上国际品牌酒店行政楼层或房务管理经验，1年以上同岗位管理经验；拥有有洲际系统经验者优先；
3、具备出色的团队领导力，能有效激励10人以上服务团队；
4、英语口语流利，可熟练处理外宾接待事务；
5、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作；
6、抗压能力强，能适应弹性工作制及紧急任务调度；
7、持有酒店职业经理人资格认证者优先考虑。