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职位详情

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千
  • 武汉
  • 3年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 年度旅游
  • 包吃包住
  • 福利多多
职位描述
招聘人数:1人
工作内容:
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;
4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调;
5.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
6.与会议服务部保持良好沟通,随时了解新大厦会议室的预订情况,保证会议活动的正常接待;
7.沟通前厅部与各部门之间的关系;
8.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理批阅。
职位要求:
- 良好的中英文沟通协调能力。
- 可灵活的处理客人投诉,收集宾客服务意见。
- 良好的培训技能。


其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 年龄要求:26-35岁
  • 语言要求:英语-熟练
  • 现居住地:武汉
  • 户籍地:武汉
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工作地点

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武汉
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