岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
5、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
7、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
9、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
其他要求
- 年龄要求:18-40岁
- 语言要求:英语-精通
- 计算机能力:熟练
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