客房文员

【岗位职责】
1. 及时的与其他部门沟通及准确的传达信息给相关的部门，并将部门之信息向相关的工作人员传达
2. 负责部门内所有钥匙及各类物品的控制，保管，严格执行借出和归还制度
3. 负责协助做好部门员工考勤记录
4. 负责客人遗留物品的登记，保管和发放处理，严格按照部门制度执行
5. 负责对各区域的主管及员工报告的维修项目进行报修，并及时的通知工程部进行维修
6. 负责部门报表，资料档案及文件的归档，保管
7. 负责有关向客人提供的出借物品的保管，回收及保养。借入，借出必须有完整记录
8. 统计汇总核对每天员工的超点及外包工的工作点数，月底做汇总上交经理审核
9. 掌握房态，负责与酒店其它部门的信息沟通，及时准确的记录并通知退房信息及客人特殊预定，做好传达工作，遇有特殊事项，及时向经理主管报告
10. 跟进skype里发送的任务要求。每天下午登记跟进DND房间状态
11. 部门经理或直接上级交办的其它工作任务
【岗位要求】
1. 一年以上酒店工作经验，有Opera使用经验者优先考虑。
2. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。
3. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。