前厅副经理

1、熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、妥善安排每日工作，监察检查前台办理入住情况，GRO，行李员的工作质量和礼貌服务。
4、每天做巡视工作，夜班需要过夜审，监督工作人员的仪容仪表，卫生状况，设备运行，以及安全等情况。
5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的，并获得客房出租利益的最大化。
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。